Zwroty i Wymiany – OdziezModowa.com
1. Warunki Zwrotu
- Termin: 14 dni od otrzymania przesyłki
- Produkty muszą być:
- Nienoszone i nieużywane
- Z oryginalnymi metkami
- W kompletnym opakowaniu
- Bez śladów użytkowania
2. Proces Zwrotu
- Zaloguj się na swoje konto
- Wybierz „Złóż wniosek o zwrot”
- Wypełnij formularz zwrotu
- Wydrukuj etykietę zwrotną
- Nadaj paczkę w wybranym punkcie
3. Koszty Zwrotu
- Polska: darmowy zwrot (prepaid label)
- Międzynarodowe: klient pokrywa koszty
- Błędne zamówienia: zwrot kosztów przez nas
4. Rozliczenie Zwrotu
- Refundacja na konto bankowe: do 7 dni
- Zwrot na kartę płatniczą: do 14 dni
- Kupon towarowy: natychmiast po zatwierdzeniu
5. Wymiana Produktu
- Dostępna tylko na ten sam produkt w innym rozmiarze
- Wymaga wcześniejszego kontaktu z obsługą klienta
- Brak dodatkowych kosztów przy wymianie
6. Produkty Niepodlegające Zwrotowi
- Bielizna osobista
- Produkty specjalne (z oznaczeniem „Final Sale”)
- Towary wykonane na specjalne zamówienie
- Artykuły bez oryginalnego opakowania
7. Reklamacje
W przypadku wad:
- Zgłoś w ciągu 48 godzin
- Dołącz zdjęcia uszkodzeń
- Możliwość wymiany lub refundacji
8. Zwroty Bez Konta
- Wymagany numer zamówienia
- Ręczne przetwarzanie (do 14 dni)
- Brak możliwości śledzenia statusu
9. Czas Przetwarzania
- W sezonie: do 5 dni roboczych
- Poza sezonem: do 3 dni roboczych
- Powiadomienie e-mail po zakończeniu
10. Zwroty do Sklepu Stacjonarnego
- Możliwość zwrotu online do sklepu
- Wymagany dowód zakupu
- Natychmiastowa refundacja
11. Ekologiczne Rozwiązania
- Ponowne wykorzystanie nienoszonych ubrań
- Recykling opakowań zwrotnych
- Program „Second Life” dla zwróconych produktów
12. Częste Problemy
- Brak etykiety zwrotnej: kontakt przez formularz
- Pomyłka w rozmiarze: darmowa wymiana
- Zwrot zagraniczny: wymagana deklaracja celna
13. Prezenty
- Zwrot na konto originalnego kupującego
- Możliwość otrzymania kuponu podarunkowego
- Specjalny formularz dla prezentów
14. Kontakt
W sprawach zwrotów:
- Formularz kontaktowy na stronie
- Tylko w dni robocze 9:00-17:00
- Średni czas odpowiedzi: 24 godziny